ОФЕРТА
на оказание первичных риэлторских консультационных услуг
и условий взаимодействия с Индивидуальным предпринимателем
Баталовой Екатериной Сергеевной
г. Нижний Новгород
Редакция от «29» сентября 2025 г.
Настоящая Оферта (далее – «Оферта») является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Баталовой Екатерины Сергеевны (ОГРНИП 324527500148432, ИНН 524612320949), далее именуемой «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу физических лиц, далее именуемым «Заказчик», заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Настоящая Оферта определяет общие условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком на этапе первичного обращения, формирования запроса Заказчика и проведения ознакомительной консультации. Конкретный перечень, объем, сроки и стоимость Услуг, а также иные существенные условия сотрудничества, согласовываются сторонами и фиксируются в индивидуальном Договоре оказания услуг, который заключается после предварительных консультаций и принятия Сторонами решения о дальнейшем сотрудничестве.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Оферта – настоящий документ, публичное предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц, заключить Договор на условиях, изложенных в Оферте, путем ее Акцепта.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществляемое путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты. Акцепт Оферты является равносильным заключению письменного договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Баталова Екатерина Сергеевна (ИНН 524612320949), осуществляющая оказание услуг по настоящей Оферте.
1.4. Заказчик – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и заинтересованное в получении риэлторских услуг.
1.5. Сайт – официальный интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу
https://риэлтор-баталова-нн.рф/, который содержит информацию об Исполнителе, перечне оказываемых услуг и условиях первичного обращения. На Сайте невозможно приобрести Услуги или осуществить оплату.
1.6. Услуги – риэлторские услуги по покупке и продаже недвижимости, помощь в сложных ситуациях, сопровождение сделок, обеспечение юридической чистоты и прозрачности, консультационные услуги. Полный перечень, объем, сроки и стоимость Услуг определяются в ДПУ.
1.7. Заявка – электронное обращение Заказчика к Исполнителю, сформированное посредством заполнения и отправки формы обратной связи на Сайте, содержащей имя и номер телефона Заказчика.
1.8. ДПУ (Договор оказания услуг) – индивидуальный договор, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком после Акцепта Оферты, проведения первичных консультаций и согласования всех существенных условий оказания конкретных Услуг. ДПУ является основным документом, определяющим права и обязанности Сторон по оказанию риэлторских Услуг.
1.9. Первичная консультация – ознакомительная беседа (по телефону или при личной встрече) между Исполнителем и Заказчиком после получения Заявки, направленная на выяснение запроса Заказчика, информирование об общих принципах работы Исполнителя и обсуждение условий возможного дальнейшего сотрудничества.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ2.1. Предметом настоящей Оферты является определение общих условий взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком на этапе первичного обращения Заказчика посредством Сайта, формирования Заявки и проведения Исполнителем Первичной консультации.
2.2. Настоящая Оферта не является Договором оказания риэлторских услуг в полном объеме, не порождает финансовых обязательств у Заказчика перед Исполнителем на этапе ее подачи, не предусматривает незамедлительного начала оказания Услуг и не гарантирует заключение ДПУ.
2.3. Целью настоящей Оферты является регламентация порядка получения Исполнителем информации о Заказчике и его запросе, а также последующей Первичной консультации для определения возможности и целесообразности заключения полноценного ДПУ.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ3.1. Полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком следующих действий: заполнение формы Заявки на Сайте (указание ФИО и номера телефона) и отправка Заявки Исполнителю путем нажатия соответствующей кнопки.
3.2. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности Исполнителя, а также понимает, что данная Оферта определяет лишь условия предварительного взаимодействия, а не условия оказания основных риэлторских услуг.
3.3. Акцепт Оферты означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных, указанных в Заявке, в соответствии с условиями Политики конфиденциальности Исполнителя и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Исполнитель обязуется:4.1.1. После получения Заявки Заказчика, в разумные сроки связаться с Заказчиком по указанному им номеру телефона для проведения Первичной консультации.
4.1.2. Обеспечить конфиденциальность полученных от Заказчика персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
4.1.3. Предоставить Заказчику в ходе Первичной консультации общую информацию о предлагаемых Услугах, условиях работы и ответить на возникающие вопросы, связанные с предметом Заявки.
4.2. Исполнитель имеет право: 4.2.1. Отказать Заказчику в заключении ДПУ без объяснения причин, если по результатам Первичной консультации или по иным причинам Исполнитель сочтет дальнейшее сотрудничество нецелесообразным или невозможным.
4.2.2. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
4.2.3. Отказать в проведении Первичной консультации или прекратить ее, если Заказчик предоставляет недостоверную информацию, ведет себя недобросовестно, агрессивно или неконструктивно.
4.2.4. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для формирования полного понимания запроса и определения возможности оказания Услуг.
4.2.5. Не гарантировать конкретный результат сделки (цену продажи/покупки, сроки, наличие конкретных объектов и т.п.), поскольку эти факторы зависят от множества внешних рыночных условий, действий третьих лиц и решения самого Заказчика. Исполнитель гарантирует лишь надлежащее оказание своих услуг.
4.3. Заказчик обязуется:4.3.1. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и иной информацией, размещенной на Сайте Исполнителя, до момента совершения Акцепта Оферты.
4.3.2. Предоставить достоверные и актуальные данные при заполнении Заявки (ФИО, номер телефона). Заказчик несет риски, связанные с указанием некорректных или неактуальных данных.
4.3.3. Принять Первичную консультацию по телефону или лично в согласованное время, либо заблаговременно уведомить Исполнителя о невозможности ее проведения.
4.3.4. Понимать, что Акцепт настоящей Оферты и проведение Первичной консультации не является началом оказания платных риэлторских Услуг и не порождает автоматического заключения ДПУ.
4.4. Заказчик имеет право:4.4.1. Получить Первичную консультацию от Исполнителя.
4.4.2. Получить информацию об общих условиях оказания риэлторских Услуг Исполнителем.
4.4.3. Отказаться от дальнейшего сотрудничества с Исполнителем после Первичной консультации без объяснения причин.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЗАИМОРАСЧЕТЫ 5.1. На основании Акцепта настоящей Оферты Исполнитель осуществляет только Первичную консультацию. Целью Первичной консультации является сбор информации о запросе Заказчика и предоставление общей информации об Услугах.
5.2. Первичная консультация, проводимая Исполнителем на основании Заявки, является ознакомительной и, как правило, не предполагает отдельной оплаты. Иные условия могут быть согласованы Исполнителем и Заказчиком индивидуально.
5.3. Конкретный перечень, объем, сроки и стоимость Услуг по покупке, продаже недвижимости, помощи в сложных ситуациях, сопровождению сделок, а также все иные существенные условия оказания таких Услуг, согласовываются сторонами исключительно после проведения Первичной консультации и фиксируются в индивидуальном Договоре оказания услуг (ДПУ).
5.4. На основании настоящей Оферты и Акцепта Заказчика Исполнитель не осуществляет никаких финансовых операций, не принимает платежей и не предоставляет платных услуг до момента заключения ДПУ.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за:
6.2.1. Достоверность и полноту информации, предоставленной Заказчиком. Заказчик несет полную ответственность за предоставленные им данные.
6.2.2. Невозможность связаться с Заказчиком по причинам, не зависящим от Исполнителя (неверно указанный номер телефона, недоступность Заказчика, технические сбои у оператора связи).
6.2.3. Любые убытки или ущерб Заказчика, возникшие в результате его ожиданий относительно конкретного результата сделки или стоимости Услуг до момента заключения ДПУ.
6.2.4. Действия или бездействие третьих лиц (банков, нотариусов, государственных органов, других риелторов, покупателей/продавцов и т.д.), влияющие на процесс или результат потенциальной сделки. Исполнитель отвечает только за надлежащее оказание своих Услуг.
6.2.5. Любые технические сбои в работе Сайта, сети интернет, оборудования, если такие сбои не вызваны умышленными действиями Исполнителя.
6.2.6. Убытки, возникшие в связи с неполным ознакомлением Заказчика с условиями настоящей Оферты и/или Политикой конфиденциальности.
6.3. Ответственность Исполнителя на этапе первичного обращения и Первичной консультации ограничивается обязанностью надлежащего исполнения положений разделов 4.1 и 5.2 настоящей Оферты.
6.4. Заказчик несет ответственность за правомерность предоставленной Исполнителю информации, а также за ее актуальность и достоверность.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 7.1. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик дает свое согласие на обработку его персональных данных, указанных в Заявке (ФИО, номер телефона), а также иных данных, которые могут быть предоставлены в процессе Первичной консультации, в целях исполнения условий настоящей Оферты и возможного заключения ДПУ.
7.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте по адресу:
https://риэлтор-баталова-нн.рф/.
7.3. Исполнитель обязуется принимать все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8. ФОРС-МАЖОР 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, эпидемии, пандемии, массовые беспорядки и прочие, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящей Оферте вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, письменно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров.
9.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения.
9.3. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ10.1. Весь контент Сайта, включая тексты, графические изображения, элементы дизайна, а также структура и компоновка, является объектом интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняется законодательством РФ.
10.2. Методология проведения анализа запроса, структура консультации, а также любые аналитические материалы или рекомендации, предоставленные Исполнителем в устной или письменной форме, являются его коммерческой тайной и интеллектуальной собственностью.
10.3. Заказчику запрещается любое копирование, воспроизведение, распространение или иное использование информации и материалов, указанных в п. 10.1, 10.2, в коммерческих или иных целях без предварительного письменного согласия Исполнителя.
11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ 11.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в любое время. Все изменения публикуются на Сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
11.2. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время путем публикации соответствующей информации на Сайте.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 12.1. Настоящая Оферта является юридически обязывающим договором между Исполнителем и Заказчиком.
12.2. Признание недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
12.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Баталова Екатерина Сергеевна
ИНН: 524612320949
ОГРНИП: 324527500148432
Адрес: ________________________________
Телефон: ______________________________
E-mail:
batalovakaterina@mail.ruСайт:
https://риэлтор-баталова-нн.рф/ 